İkimisli E-Posta

İkimisli sitesinde müşteri yetkilileri ile görüşmek ya da iletişim kurmak istiyor iseniz, ikimisli e-posta olarak belirlenmiş servisi kullanabilirsiniz. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçme konusunda, canlı destek dışındaki seçeneklerden bir tanesini meydana getirmektedir. Bakıldığında e-posta anlayışının içerisinde 4 farklı adresin meydana getirildiği görülecektir. Bu yazıda sizlere, kullanabileceğiniz bütün adresler hakkında ve kullanım prensipleri hakkında bilgi vereceğiz.

İkimisli Elektronik Posta Adresleri

Önce, 4 farklı seçenekten meydana getirilmiş biçimde, ikimisli elektronik posta adresleri hakkında bilgi verelim.
Müşteri Destek Hizmetleri kapsamında hazırlanmış elektronik posta adresinin,
[email protected]  olduğu görülmektedir.
Bayilik işlemleri için ortaklık programı için kullanılması gereken elektronik posta adresinin,
[email protected]  olduğu görülebilmektedir.
Reklam anlaşmaları kapsamında kullanılması gereken elektronik posta adresinin,
[email protected]  olduğu görülmektedir.
Ayrıca, site ana sayfasında, iletişim bölümünde bunların haricinde bir de genel konular kapsamında kullanılacak elektronik posta adresinin ise,
[email protected]  olduğunu ifade etmiştir.
İhtiyaç duyduğunuz konuya göre, iletişime geçmek istediğiniz departmana göre bu bölümlerden herhangi bir tanesini tercih edebilirsiniz.

İkimisli E-Posta İle İletişimde Çalışma Gün Ve Saatleri

Bir de, ikimisli e-posta ile iletişimde çalışma gün ve saatleri hakkında bilgi verelim. Siz 7 gün boyunca ve siz 24 saat boyunca müşteri hizmetlerine yukarıdaki adresler aracılığı ile bildirim gönderebilirsiniz. Herhangi bir konuyu gündeme getirebilirsiniz.
Hafta içi ya da hafta sonu, mesai saatleri dışı ya da mesai saatleri içi gibi herhangi bir kısıtlama bulunmamaktadır. Herkesin bu kapsamda istediği zaman değerlendirme hakkı vardır. Ayrıca, küçük bir not düşelim, elektronik posta ile iletişim anlayışında, Türkiye’den, Türkiye’ye IP adresleri üzerinden açılmış hesaplar kapsamında, Türkçe dil seçeneğini kullanacaksınız. Kendi diliniz ile rahat bir şekilde iletişime geçme şansına sahip olduğunuzu göreceksiniz.

İkimisli Elektronik Posta İle İletişimde Konular

Neler gündeme getirilebilir? İkimisli elektronik posta ile iletişimde konular nelerdir? Burada bir üye olarak herhangi bir sınırlama karşınıza çıkmayacaktır.
Soru sorabilirsiniz, bilgi talep edebilirsiniz, yardım isteyebilirsiniz, teknik destek talep edebilirsiniz.
Site ve site hizmetleri ile ilgili görüş, öneri, beklenti ya da temenni gibi detayları veya konuları müşteri hizmetlerine iletebilirsiniz.
Üyelik işlemleri, finansal işlemler, para yatırma, para çekme işlemleri, promosyonlar, promosyon talepleri, bahis kuponları, oyunlar, oyun seçenekleri gibi her türlü konuyu gündeme getirme şansına sahipsiniz.
Elbette yaşanması muhtemel olumsuzluklar karşısında, elektronik posta ile şikayet bildirimini de gündeme getirecek ve karşılık aldığınızı göreceksiniz.

İkimisli Elektronik Posta İle Şikayet Bildirimi

Yukarıdaki konular kapsamında, isterseniz ikimisli elektronik posta ile şikayet bildirimi yapabilirsiniz.
Üye olma esnasında vermiş olduğunuz elektronik posta adresini kullanacaksınız.
Yukarıda yani bu yazıda belirtilmiş 4 farklı seçenekten size uygun olanı, alıcı adresine yazacaksınız.
Konu bölümüne, birkaç kelime ile şikayet konusunu özetleyin. Param yatmadı, para çekemedim gibi ifadeleri kullanabilirsiniz.
Mesaj yani açıklama bölümüne, mutlaka ama mutlaka isim, soy isim bilgisi ve hemen arkasından, kullanıcı adı bilgisini yazacaksınız.
Yaşadığınız problemi net bir şekilde açıklayacaksınız. Gün, tarih, saat gibi detayları kullanabilirsiniz. Finansal işlemde problem yaşıyor iseniz, ekran görüntüsünü almış iseniz, para yatırma ya da para çekme talep formunu gönderebilirsiniz. Elinizde banka dekontu bulunuyor ise, banka dekontu görüntüsünü gönderebilirsiniz. Bu şekilde bildirim yapıldığında, sizlere geri dönüş sağlanır.

İkimisli Elektronik Posta Şikayetine Ne Zaman Döner?

İkimisli e-posta seçeneğini değerlendirip, müşteri hizmetlerine ulaştığınızda, şikayet konusunu gündeme getirdiğinizde, hızlı tepki alacaksınız. İkimisli elektronik posta şikayetine ne zaman döner?
60 dakika içinde kullanıcı tarafından, gönderilmiş bildirimin alındığı, ilgili departmana sevk edildiği, inceleme işlemine başlandığı şekilde bir elektronik posta alınmaktadır. Bunun ile birlikte, ilgili departman inceleme sürecine geçer. Şikayet konusu incelenir. Gerekli yazılı görsel destekler hazırlanır.
En fazla 72 saati içerisinde bilgi verici şekilde, çözüm üretilmiş şekilde geri dönüş yapıldığı görülecektir. Bu kapsamda değerlendirdiğiniz zaman, ikimisli sitesinin şikayet konularına hızlı bir şekilde yaklaştığını, hızlı bir şekilde tepki verdiğini net bir şekilde tespit edebilirsiniz.
Birçok siteden daha aktif bir şekilde kullanılan bir iletişim türünü işaret etmektedir. Unutmayın, her ne olursa olsun, nasıl bir hata yapılır ise yapılsın ya da site kaynaklı bir problem ortaya çıkmış olur ise olsun, mutlaka geri dönüş sağlanmaktadır.