İkimisli sitesinde yardım almak, soru sormak, görüş, öneri, beklenti bildirmek, şikayet konusunu gündeme getirmek istiyor iseniz, hazırlanmış iletişim seçeneklerini kullanabilirsiniz. İletişim seçenekleri, müşteri hizmetleri temsilcilerine ulaşabilmeniz, gereken her türlü konuyu gündeme getirmeniz anlamına gelmektedir. Bu sitenin müşteri hizmetleri anlayışına bakıldığında, elektronik posta servisi, canlı destek uygulaması gibi seçeneklerin bulunduğunu göreceksiniz. Ayrıca, ana ekran üzerinde bir inceleme yapar iseniz, kullanıcıların gündeme getirdiği konular ile ilgili sıkça sorulan sorular şeklinde bir bölüm hazırlandığını da görebilirsiniz.
İkimisli Elektronik Posta Adresleri
Siteye, site yetkililerine ya da müşteri hizmetlerine ulaşabileceğiniz ilk seçenek, elektronik posta adresleri olarak belirlenmiştir. Bakar iseniz, 3 farklı elektronik posta adresi üzerinden, 3 farklı departman aracılığı ile hizmet verildiğini göreceksiniz.
Müşteri destek anlayışı için hazırlanmış, genel konular için hazırlanmış elektronik posta adresinin, [email protected] olduğunu görebilirsiniz.
Bayilik işlemleri, ortaklık işlemleri için hazırlanmış elektronik posta adresinin, [email protected] olduğunu görebilirsiniz.
Son olarak her türlü reklam anlaşmaları için hazırlanmış bir elektronik posta adresi bulunmak ile birlikte, bu adresinde, [email protected] olduğunu görebilirsiniz.
İkimisli E-Posta İle İletişim Nasıl Kurulur?
Müşteri hizmetlerine bir konu hakkında soru sormak, yardım almak, şikayet bildirmek istiyor iseniz, önce kayıt olmak için verdiğiniz elektronik posta adresini kullanacaksınız. Buradan ileti gönder bölümüne gelip, alıcı bölümüne destek şeklinde hazırlanmış elektronik posta adresini yazacaksınız. Konu bölümüne, ilgili departmana hızlı bir şekilde sevk edilmesi, hızlı bir şekilde size geri dönüş yapılması amacı ile birkaç kelimelik açıklama yapabilirsiniz. Promosyon verilmedi, para hesaba geçmedi, para çekme talimatı gerçekleşmedi, SMS iptal edilmedi, üyelik iptali yapılmadı, kupon iptal edildi ve benzeri konuları yazabilirsiniz. Açıklama bölümünde, konu bölümünde yazdığınız konuyu net bir şekilde dile getirin. Gönderdiğiniz elektronik postaya müşteri hizmetleri gün içerisinde, hatta ve hatta en fazla 60 dakika içerisinde geri dönüş yapacaktır.
İkimisli Canlı Destek İletişim
İletişimin en popüler seçeneği hiç şüphesiz ki hazırlanmış canlı yardım bölümüdür. Canlı destek bölümü, üye olan şahıslara hizmet vermek amacı ile sağlıklı, hızlı, güvenli hizmet vermek amacı ile meydana getirilmiştir. Görüşme penceresine ana ekranın sağ alt köşesindeki sembol üzerinden ulaşacaksınız. Canlı destek yazısından seçim işlemini yapacaksınız. Sizlerden isim, soy isim bilgisinin, elektronik posta adresi bilgisinin ve kullanıcı adı bilgisinin istendiğini görebilirsiniz. Bu bölümleri doldurun, görüşmeye başla butonuna basın. Türkçe görüşme yapacaksanız. Müşteri hizmetleri temsilcisi ile birebir görüşme yapacaksınız. Yazılı görüşme ya da sohbet özelliğine hazırlanmış bölümü kullanacaksınız.